Mein erster Tag on duty

Heute Nachmittag habe ich zum ersten mal Helpdesk on duty übernommen.
Als ich angefangen habe hat mir Bruno gezeigt wie alles funktioniert, was ich brauche, um richtig loszulegen. Ich habe ein paar Tickets übernommen und ein paar Anrufe entgegengenommen. Es waren viel mehr Anrufe als normalerweise, was dafür sorgte, dass Bruno mir das meiste nicht so gut erklären konnte, aber als dann endlich eine kleine Pause der Anrufe kam, konnte er mir alles in Ruhe erklären.
Insgesamt muss ich sagen, dass es sehr spannend war und ich viel neues gelernt habe.